会社サイトにQ&Aのページ「とあるご質問とその回答」をつくりました。
1年間会社をやってみていただいたご質問やこれからいただくご質問を整理して、順次公開していく予定です。
通常こういったQ&Aは
FAQ (Frequently Asked Questions)：「頻繁に尋ねられる質問」「よくあるご質問」
とラベリングされますが、うちみたいな小さい会社だと頻繁に受ける質問も少ないのです。どちらかといえば「ごくまれに尋ねられる質問」になります。かくして
RAQ (Rarely Asked Questions)：「ごくまれに尋ねられる質問」
さらに超訳して「とあるご質問」となりました。
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FAQとブログのシステム（Movable Type や WordPress）は相性が良いです。
・「質問」と「答え」を、ブログの「タイトル」「本文」に入力してもらえば良い。（フィールドのカスタマイズがいらない）
・情報探索の際、ブログの検索、カテゴリ、タグといった機能を使える。（ブログが元々持っている情報探索機能を使える）
・ブログほどの文章作成能力を問われないので、コンテンツ作成がやりやすい。
・実際にあった質問に回答すれば良いので、ブログほどネタ探しに困らない。
・サイト内のページ数を自社でどんどん増やせるので、次第に検索エンジンに最適化される。（専門的なキーワードがサイト内に増えるから）
整理してみると、メリットがいっぱいです。やらないのは損！
「ブログを開設したけど、書くのは難しいね・・・。」とお困りの企業サイトの担当者さん。まずFAQでコンテンツ制作に慣れてみる、というのはなかなか良い作戦だと思いますよ。ブログ内に「よくあるご質問」カテゴリを設ければ、すぐにでも始められます。
弊社の場合、会社サイト内にブログを設けてないので、ブログのようなネタも混ぜながら更新しています。
朝7時前にメールが来ることがありますが、何時から仕事してるの？
自分自身が更新を楽しめるようなルール（弊社の場合、たまにはおちゃらけもOK）をつくると、更新作業が習慣として定着しそうです。
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